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Ayuda:Problemas locales

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Los problemas locales son aquellos problemas que suceden cuando estos se dan solo en un wiki específico y no en otros. Los problemas locales incluyen:

  • Problemas con otros usuarios
  • Contenido que encuentras incorrecto o inapropiado
  • Problemas con tu cuenta de usuario
  • Bugs del sistema
  • Nuevas funcionalidades

¿Qué hacer? Editar

Si encuentras un problema en Fandom, lo mejor que puedes hacer es seguir estos pasos:

  1. Comprueba que los problemas ocurren solamente en ese wiki y no en otro lugar.
  2. Busca en las páginas de ayuda la solución o en el blog del equipo español de Fandom (para comprobar que no hay noticias sobre nuevas funcionalidades o problemas que estén ocurriendo globalmente)
  3. Habla con otros usuarios directamente (dejándoles un mensaje en sus páginas de discusión o en las discusiones de las páginas en las que tengas problemas)
  4. Habla con tus administradores locales (suelen estar más informados sobre este tipo de problemas)
  5. Deja un mensaje en el foro comunitario de Fandom (donde los miembros de la comunidad trabajan juntos para dar respuesta a los problemas y preguntas que tengan los usuarios)
  6. Contacta con el staff de Fandom

¿Cuándo debo ponerme en contacto con el staff? Editar

Hay más de 200.000 wikis en Fandom, y nuestro equipo comunitario tiene que ayudar a todos por igual. La mayoría de los problemas pueden ser solucionados por la comunidad local de cada wiki. Hay expertos en todos sitios, así que habla otros para ver si pueden ayudarte a resolver el problema antes de contactar con el staff.

En algunos casos es necesario contactar con el staff de Fandom. Estos casos son:

  • Cierre de tu cuenta de usuario (no es posible recuperar tu nombre de usuario y tus ediciones, así que en el futuro tendrás que crear una nueva cuenta si quieres continuar editando en Fandom con una cuenta de usuario)
  • Cierre de tu wiki (no es habitual el cierre de wikis porque los wikis no tienen dueños, pertenecen a toda la comunidad de Fandom)
  • Cambio de nombre del wiki o de dirección
  • Activación o desactivación funcionalidades o extensiones
  • Cuando experimentas un error con las herramientas de Fandom

¿Qué hay que incluir cuando se contacta con el staff? Editar

Si necesitas contactar con el staff de Fandom es importante que nos des tantos detalles como puedas, para que podamos resolver tu problema lo antes posible y de la manera más eficiente. Es de mucha ayuda incluir:

  • Nombre de usuario
  • Capturas de pantalla (Si necesitas ayuda consulta esta página http://take-a-screenshot.org/)
  • Dirección del wiki
  • Información acerca de tu navegador y tu sistema operativo

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